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Bonjour à tous,

Bonne nouvelle, les Nano SIM seront disponibles à compter du 9 novembre : vous avez la possibilité de les commander dès maintenant et celles-ci vous seront offertes. Il suffit simplement de contacter le Service Client NRJ Mobile au 675200 ou au 0 969 360 200 pour réaliser cette pré-commande.

Attention, seuls les clients détenteurs d’une offre avec data incluse (sur réseau SFR) peuvent commander une nano-SIM pour remplacer leur SIM ou leur micro-SIM.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

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Réponses

Bonsoir Elodie. Malheureusement pas tout de suite du tout. Je reçois mon iPhone 5 vendredi :p et NRJ Mobile n'a toujours as de date à me proposer. Donc comme je ne pourrais pas utiliser mon téléphone ni vendredi ni à une date raisonnable qui m'aurait été communiquée alors je suis contraint de résilier pour motif légitime.

Ok merci ba je v atendre pour commender un iphone alors car lavoir sans carte c pire que de pas lavoir . Je v les apeller dans la semaine pour voir si il on quelle chose a nous proposer en plus sa fait que 3 mois que je suis chez nrj et je suis deja decu

Eh ben, vous n'êtes pas au bout des déceptions. Moi j'y suis depuis octobre 2011 et je n'en peux plus. Le service client m'épuise. Mais là, c'est la cruche qui fait déborder le Lac. Tous les opérateurs proposent la nano sim aujourd'hui sauf NRJ.

lucie S.
lucie S.

lucie S.

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@ Benoit T. : Le fait que nrj mobile ne fournisse pas de nano sim est un motif légitime pour résilier le contrat avec l'opérateur ?
Où peut on trouver cette information ?
Je serai vraiment déçue également de ne pas prendre un iphone à cause de mon forfait !

julien R.
julien R.

julien R.

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Je viens d'appeler le service client, le conseiller ma dis de casser ma sim et de la mettre dedans.. N'importe quoi !

Christophe A.
Christophe A.

Christophe A.

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@ Julien : Est ce un motif de résiliation légitime ? Tu a pu demander la résiliation ?

Le fait de ne pas pouvoir téléphoner avec son terminal est un motif légitime. Le service client me l'a confirmé le 17/09 lorsque je leur au demandé une solution. Le fait que tous les opérateurs propose des nano SIM fait que NRJ n'est pas aligné sur le niveau de service du marché. De ce fait le service censé être rendu ne l'est plus. Quant à la suggestion de découper la nano SIM, c'est totalement ridicule car la nano est certes plus petite mais aussi plus fine. Il faut donc également la limer pour qu'elle rentre dans l'emplacement. C'est très risqué et surtout vous perdez immédiatement la garantie constructeur Apple en cas de problème. Sur un appareil de ce prix, le jeu n'en vaut pas la chandelle.

julien R.
julien R.

julien R.

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Moi je suis allez chez sfr, je leurs est dis mon probléme, et ils m'ont proposer un forfait a 25 euros 2h 500mo internet sms mms illimité iphone a 439 et les frait de résilation compris !! Donc j'attend fin octobre, si ils ne la font toujours pas, adios. Je contacterai meme pas nrj, je vais chez sfr et c'est eux qui ce charge de tout. Et benoit le conseiller qui ma dis sa parler 2 mot francais, il comprennais rien de ce que je lui disais donc j'ai pas chercher plus loins, j'ai raccrocher, rappeler et je suis tomber sur une femme qui ma bien expliquer que pour l'instant ils n'en savent rien, ils ne s'en préocupe pas apparament. ( dsl des fautes d'horto )

julien R.
julien R.

julien R.

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Mon conseiller a ma banque, et en partenariat avec nrj, ils avaient une réunion cette aprem et je lui est demander de m'informer pour la nano sim, donc dès qu'il me dis, je vous tient informer, mais allez cher sfr, sa vaut vachement le cou, surtout qu'ils prennent le prix de la résiliation.

Christophe A.
Christophe A.

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@Benoit. dans mon cas, je suis chez eux depuis le 13 octobre 2011 et j'ai une reduction de 5€ ce qui m'a engagé 1 ans de plus. Donc actuellement, même si cela ne fait pas encore 1 an, on peux tout a fait résilier pour ce motif. Tu a pu résilier ?

Christophe A.
Christophe A.

Christophe A.

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Je viens d'avoir le service client et ils m'ont dit qu'ils étaient en train de faire le nécessaire pour proposer les iPhone ainsi que les nano sim.

julien R.
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Ils savent rien, ils disent que de " la merde " . Ils inventeront n'importe quoi, reporteront, diront je sais pas juste pour qu'on reste chez eux. Puis le jours ou ils feront les nano sim, je suis sur que le lendemain ils diront on en a plus faut attendre on es en rupture de stock. c'est de la merde, si j'aurai sus sa jamais je serai venue chez eux. Sfr prennent la résilation jusqu'a 100 euros, donc si c'est plus faudra que tu le paye toi, et ils résilie que si tu prend un forfait normal, bloqué sa marche pas.

julien R.
julien R.

julien R.

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Malheureusement le fais qu'ils ne fournissent pas de nano sim ni la commercialisations de l'iphone 5 n'est pas un motif légitime. Donc si quelqu'un veux résilier il devra payer les frait, sachant que tout autre opérateur paye 100 euros de résilation, pour moi c'est 140 euros, donc sfr payera 100 et moi le reste. Ils ne savent toujours pas quand, je pense que sa sera vers noel mais pas avant.

Christophe A.
Christophe A.

Christophe A.

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Donc la aucun moyen de résilier en fait avant 1 an en loi châtel ?

julien R.
julien R.

julien R.

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Si on peut résilier pour allez chez un autre opérateur , sa sera juste payant, sachant que l'autre opérateur, sur un forfait normal prenne en charge 100 euros de résilitation, donc le reste sera a notre charge.

Christophe A.
Christophe A.

Christophe A.

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Oki, car j'ai grandement envie d'allez chez sosh et me prendre l'iPhone 5.

Christophe A.
Christophe A.

Christophe A.

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tu va faire comment alors Elodie ?

Christophe A.
Christophe A.

Christophe A.

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Ce qui est sur, de toute façon je vais résilier pour allez chez Sosh mais faut que j'attende encore ! mais entre temps si ils se décident a proposer la nano sim je pourrais passer au 5 et revendre mon 4S.

julien R.
julien R.

julien R.

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Tu les as appeler tout à l'heure et ils t'ont dis que la semaine prochaine ils les avaient? perso j'ai tjr envie de résilier, j'ai que 200mo , c'est pas assez pour un iphone je pense?

Oui il mon dit de les rapeler fin de semaine prochaine car c previe quil comercialice iphone 5 et le carte sim en fin de semaine . Mais es vraiment vrai

Christophe A.
Christophe A.

Christophe A.

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Ahh bin c'est cool ! reste plus qu'a attendre. Merci Elodie
Idem pour moi je résilierai quoiqu'il en soit mais bon ça me permettra de passer au 5 en attendant de pouvoir résilier.

Edit : Je viens d'appeler le service client et ils m'ont dit qu'ils savaient pas quand ce sera dispo.

julien R.
julien R.

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J'attend toujours les nano sim .. !! Enfin non, adios bande d’incompétent ! Merci sfr

Benoit T.
Benoit T.

Benoit T.

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J'ai appelé 6 fois depuis le 15 septembre. 2 conseillers m'int déclaré que c'était un motif légitime. J'ai envoyé une lettre de résilitation en recommandé avec copie des échanges sur ce wiki. Pour seule réponse, j'ai reçu un mail m'informant qu'une facture était disponible sur nrjmobile.fr Entretemps, j'avais migré chez SOSH. Donc plus moyen de se connecter au site pour consulter mes factures et...10 jours plus tard, un débit surprise de 550 Euros. C'est du vol, des méthodes de gangster. Pour rappel, j'ai eu mon iPhone 5 le 21 septembre, ma nano SIM Sosh le 21 septembre. Si j'étais resté chez NRJ Mobile, j'aurais du conserver mes 2 téléphones dont un inutilisable pendant 1 mois et demi voire plus. Mais le plus grave, c'est qu'aucune réponse n'a été donnée à mon courrier recommandé A/R. J'en appelle au Community Manager pour trouver un accord amiable sinon je porterais plainte en m'associant à l'association UFC Que choisir devant la justice de proximité.

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