Question en attente de réponse
pas de réseau en martinique
bonjour je n’ai aucun réseau ni téléphonique ni internet en martinique pouvez vous faire quelque chose mon forfait comprend pourtant ces offres !
Réponse
Bonjour Laurine,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. De ce fait, je vous suggère de suivre les étapes suivantes depuis votre Iphone 11 :
- Rendez-vous dans "Réglages",
- Puis dans "Données cellullaires",
- Puis dans "Applications SIM",
- Puis dans "Support",
- Puis dans "Select. Mode",
- Puis dans "Mode manuel",
- Puis dans "International",
- Revenir à l'écran principal de votre smartphone.
Si malgré mes conseils vous ne parvenez toujours pas à accéder au réseau mobile martiniquais, il sera indispensable que vous contactiez nos services au 0033 9 69 360 200 (du lundi au samedi de 08h00 à 20h00, heure de Paris). Ainsi, je vous rassure sur le fait que vous serez mise en relation avec nos équipes techniques réseau qui vous apporteront la meilleure solution quant à la situation rencontrée.
Je vous souhaite une excellente année 2022 et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Demande d’activation option internationale en urgence depuis le Japon pour authentification svp
Bonjour, Je ne peux m’authentifier par sms car ma ligne ne fonctionne pas au Japon. J’en aurai besoin en urgence svp. Pouvez vous activer l’option internationale svp ? Merci -
Panne réseau 63 plus de réseau depuis 5jrs apportée besoin de mon téléphone pour le travail c’est urgent !
J’ai plus de réseau depuis 5 jrs. Et je souhaite vraiment partir de chez vous car aucune aide nous et faite et aucune solution. Trouve ton se retrouve dans téléphone alors que... -
etant en Espagne, je ne parviens pas à téléphoner ou aller sur le web
Je ne parviens pas à passer d'appels, ni à aller sur le net. J'ai pourtant activer les données en itinérance Merci de votre retour
-
-
