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Cette question a été résolue
Bonjour,
J'ai fais un demande de changement de payeur et j'ai envoyé les papiers il y a de ça plusieurs années, je n'ai eu aucune réponse. Etant donnée que ce n'était pas trop gênant jusqu'ici, je n'en ai pas fais cas.
Mais maintenant j'en ai vraiment besoin, je refais une demande et voilà qu'on me dis "demande déjà en attente" alors que je n'ai jamais rien reçu !
J'espère une réponse rapide,
Cordialement
Bonjour Elodie,
Effectivement, il y a une demande de changement de payeur en cours sur votre ligne, ce qui bloque la modification que vous souhaitez actuellement effectuer.
J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je constate effectivement la réception de vos documents. Je suis réellement navrée que la validation n'ait pas été mise en place.
Souhaitez-vous que je valide la modification de coordonnées bancaires sur la ligne ? Nous détenons un IBAN vous concernant se terminant par "494". Est-ce le bon ?
Je vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour,
Oui il s'agit bien de cette iban, merci de le valider et merci également pour votre réponse rapide.
Cordialement
Bonjour Élodie,
Je me permets de prendre le relais de ma collègue Laurie en son absence.
J'ai validé la modification de coordonnées bancaires sur la ligne. Je vous confirme qu'elles seront bien prisent en compte lors du prélèvement de la prochaine facture.
Je vous souhaite une excellente journée.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile
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