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Question en attente de réponse

Carte sim expédié mais non reçu depuis plus de 10 jours

SABRINE B.
SABRINE B.

SABRINE B.

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour,
J'ai demandé une nouvelle carte sim car j'ai perdu la mienne, elle a été expédié sauf que je ne l'ai toujours pas reçu et cela fait plus de 10 jours.
D'autant plus que je suis facturé pour ces jours ou je ne l'utilise pas.
Veuillez s'il vous plaît m'envoyer une autre au plus vite.
Merci
Cordialement,

Réponse

Bonjour Sabrine,

Après vérification je vous confirme que votre commande de carte Sim a bien été effectuée le 03/01/2021.

Je vous propose de mettre en pace une nouvelle commande de remplacement à la même adresse.

Vous la recevrez dans un délai de 48h à 72h jours ouvrés plus les délais postaux.
A réception, je vous invite à l'activer depuis votre espace client.
Elle sera ensuite activée sous un délai de 2H maximum en redémarrant régulièrement votre mobile.

Pour en savoir plus, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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