Cette question a été résolue
Plus de réseau encore
Bonjour,
Je constate depuis plusieurs jours beaucoup de difficultés pour me connecter à internet mais aussi pour l'envoi et la réception de SMS via le réseau mobile. J'ai vérifié tous les paramètres de mon téléphone et l'ai même redémarré mais rien n'y fait... Ce problème est déjà survenu l'année dernière, une mise à jour de la carte sim avait été faite par vos services. Pouvez vous rapidement m'apporter une réponse efficace svp, ça devient pénible ces pannes récurrentes.
Merci
Bonjour Florence,
Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour, je n'ai rien dans ma boite mail.
Comment résoudre ce problème ???Comment vous joindre ??
Bonsoir Florence,
Je vous invite à vérifier que vous avez bien coché, dans votre profil de l'Assistance Mobile, que vous acceptez de recevoir des messages privés et de ce fait, vous pourrez répondre directement à l'email que je vous envoie.
En ayant choisi un forfait Cdiscount Mobile, vous n’avez pas accès au service client téléphonique mais, vous bénéficiez d’un espace communautaire via l'Assistance Mobile.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Florence,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers l'assistance en postant une nouvelle demande.
L'assistance mobile est un forum d'entraide. N'hésitez pas à y contribuer.
Bonne journée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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