Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour
Depuis quelques jours je reçois régulièrement une alerte de mon téléphone indiquant "carte sim saturée". Après vérification, elle ne contient que 3 numéro téléphonique et aucun sms. J'ai donc cherché sur le Net et il semblerait que ce soit un problème propre au reseau SFR. Etant sur NRJ Mobile, cela serait peut être l'explication (même réseau). Quelqu'un aurait il une solution? Merci
Réponses
Bonjour Arnaud,
Vous pouvez tester cette solution : dans les "Paramètres" de votre mobile, cliquez sur "Applications" puis "Tout" et "Messagerie". Sélectionnez ensuite "supprimer les données "+ "désactiver " & " réactiver ", cela devrait fonctionner.
Autre possibilité : faites la même manipulation (Paramètres>Applications>Tout>Messagerie = désactivée) puis utilisez une application comme "Go SMS" ou "Handcent SMS".
Prévenez-mois si vous rencontrez des difficultés.
Bonne journée et à bientôt sur l'Espace Wiki !
Christophe, Community Manager NRJ Mobile
Merci pour cette réponse rapide, mais j'avais déjà testé ces deux solutions auparavant sans succès. Je suis actuellement sous "Go SMS" et les alertes continuent de manière aléatoires.
arnaud a répondu
Christophe a été sélectionné comme meilleur répondant
Christophe a répondu
arnaud a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.