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Question en attente de réponse

identifiant inaccessible

BENOIT S.
BENOIT S.

BENOIT S.

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Bonjour, ce mois il ne m'est pas possible d'accéder à mon compte mobile (user/mot de passe non reconnu). Le problème c'est que qua quand je saisis mon identifiant aucun code ne m'est envoyé ni par mail ni par sms.Comment procéder?

Réponse

Bonjour Benoit,

Votre ligne a été transférée de ce fait, afin de vous connecter à votre espace client, je vous invite à vous connecter avec votre login titulaire, correspondant à votre adresse mail.

Je vous ai envoyé un lien par mail afin de réinitialiser le mot de passe, si nécessaire.

Vous avez accès à votre Espace client, pendant 12 mois à compter de la date du transfert.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une agréable journée, ainsi qu'une bonne année 2022.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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