Bonjour Catherine,
Vous disposez pour les lignes de vos 2 enfants, d'un forfait Woot 200 Go à 24,99 EUR.
Vous avez bénéficié d'une remise de 15 EUR pendant 12 mois sur chacune d'elles.
Cette réduction a été mise en place au prorata sur la 1ère facture éditée le 01/02/2021 (-10,16 EUR).
Le restant de cette remise, soit 4,84 EUR (15 - 10,16) a été appliquée sur la 13ème facture éditée le 24/01/2022 sur les lignes.
Le montant de 20,14 EUR est donc normal. Il s'agit du forfait à 24,99 EUR moins la remise restante de 4,84 EUR.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client