Question en attente de réponse
Facture incorrecte (promo ci-discount n’est pas appliquée)
Bonjour,
J'ai souscrit un forfait 100 Go depuis le site Cdiscount avec un tarif promotionnel à 6,99 par mois pendant 1 an, mais je vois sur mon espace client et sur ma première facture à venir que le tarif s’élève à 12,26.
Merci d'appliquer le tarif de l'offre Cdiscount.
Cordialement,
Réponse
Bonjour Nabil,
Vous avez souscrit à l'offre Cdiscount mobile 100 Go à 20 EUR par mois.
Le code promo permettant d'obtenir le forfait à 6,99 EUR pendant 12 mois n'a pas été appliqué lors de la commande.
Rassurez-vous, je viens de mettre en place un code de rattrapage afin de vous permettre de bénéficier d'une remise de 13,01 EUR pendant 1 an.
Votre forfait sera bien à 6,99 EUR sur les 12 prochains mois à partir de la prochaine facture (éditée en mars).
Vous trouverez plus d'infos sur le montant de votre facture en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Bonne après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin de partager votre expérience.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
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