Question en attente de réponse
Probleme avec mon forfait cdiscount
Bonjour
j'ai souscrit en décembre a un abonnement via cdiscount qui a fait une offre jusqu'au 29/11/21 Forfait engagement 24 mois a 19,99 euros avec iphone XR reconditionné offert donc jusqu’à la tout me va j'ai reçu mon téléphone sauf que je m’aperçois que m'as facture est de 29,99 euros tout les mois et non 19,99 comme j'avais choisi ? j'aimerai comprendre ce problème
En vous remerciant d'avance
Réponses
Bonjour je n arrive pas a joindre un conseiller j ai un problème de facture j ai un forfait 100 gigas à 8€99 prélever chaque mois, la vous me demande 28€ 79 sans aucun dépassement de forfait ni options pouvez vous me donner des explications de plus vous couper ma ligne en me demandant de régler la facture alors que celle ci et bien prélever merci de me régler ceci svp sinon je résilie rapidement le forfait
Bonjour Kévin,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée sur l'origine de ce dépassement, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables ».
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Bonne journée et à très vite !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Marie Laure,
Afin de vous apporter une réponse sur le détail de votre dernière facture, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables ».
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Bonne journée et à très vite !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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pouvez vous m'activer l'option appel wifi SVP, car je ne la trouve pas dans mon espace client. Merci d'avance. -
bonjour, je ne trouve pas la possibilité d'activé l'option international,pouvez vous y remédier,merci.
bonjour, je ne trouve pas la possibilité d'activé l'option international,pouvez vous y remédier,merci. -
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J'ai acheté une recharge voyage munti destination mais ça ne fonctionne pas, je peux passer que de appels d'urgence avec mon numéro 0619067266, je suis actuellement au Maroc et...
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Sophia a répondu
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