Question en attente de réponse
défaillance de votre réseau 5G au téléphone 5G
Bonjour,
Je suis très décu de ce changement de forfait (forfait woot 5G 130go).
J'ai contacté le service client, qui m'a confirmé que ma zone est bien couverte par la 5G. Evidemment : ça fait plusieurs mois que j'étais chez b&you et que je captais la 5g parfaitement avec mon téléphone actuel (le oneplus 8 pro 5G)
Il se trouve que le paramétrage est correcte puisque je capte la 4g, je peux téléphoner, envoyer sms et mms.
Mais pas de 5G...! Il m'est indiqué que cela provient du constructeur du téléphone et pas de NRJ mobile, hors chez b&you qui fonctionne avec le réseau Bouygues (comme NRJ mobile) pas de problème.
Bref...
En conséquence, je vous contacte pour savoir quand ce problème qui VOUS est attribuable sera résolu DANS LE CONTEXTE OU J'AI BIEN UN TELEPHONE 5G ET UN OFFRE 5G ?
Merci d'avance,
Cordialement.
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