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Question en attente de réponse

je veux resilier un abonnement aux jeux non sollicité

Omar F.
Omar F.

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Bonjour,
je me retrouve avec un abonnement de jeu à télecharger sur le site https://btbd.dvpass.com. C'est arrivé comme ca. je narrive pas à me désabonner donc je vais résilier ma ligne.
Merci de bien vouloir me désabonner.
Cordialement

Réponses

Bonjour Omar,
Je suis navré d'apprendre que vous avez eu un hors forfait de type jeu à télécharger sur votre ligne. Afin de résilier ce service, vous pouvez suivre la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabonner-service-sms-internet

Si le sujet vous intéresse vous retrouverez également plus d'informations en suivant ce lien : https://www.surmafacture.fr/#internetplus

N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

Omar F.
Omar F.

Omar F.

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Bonjour,
j'ai suivi la procédure demandé mais le service en question n'exite pas dans Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options et services" et de cliquer sur le bouton "Résilier vos services".
Donc je n'arrive pas à me desabonner. Comment je peux autrement que de resilier mon contrat.
Cordialement

Bonjour Omar,
Je constate sur votre ligne que mon collègue Laurent à bien supprimé l'abonnement "jeu a télécharger" qui était facturé 5€ par semaine.
Est-ce qu'il y a autre chose qu'on peut faire pour vous ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

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