Cette question a été résolue
Jai 6 appels en zone 3 +226 ,l'indicatif et un autre commençant par l'indicatif +225
Je n'ai pas passez de communications
Bonjour Danielle,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous en postant une nouvelle demande.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Credit Mutuel Mobile
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Réponses
Bonjour Danielle,
Je viens d'analyser vos consommations. Il n'y a pas de contestation possible j'en suis navrée.
Je constate que vous avez souscrit le 23 juillet 2021 l'option internationale avec blocage web (gratuite). Votre hors forfait est lié à des usages effectués depuis la France vers des Pays autres que l'Europe, les DOM, USA/Canada, Andorre et Suisse qui eux sont inclus dans votre forfait. Je peux vous proposer de résilier cette option. Cela évitera que cette situation se reproduise.
Acceptez-vous cette solution ?
Je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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