Bonjour Danielle,
Je viens d'analyser vos consommations. Il n'y a pas de contestation possible j'en suis navrée.
Je constate que vous avez souscrit le 23 juillet 2021 l'option internationale avec blocage web (gratuite). Votre hors forfait est lié à des usages effectués depuis la France vers des Pays autres que l'Europe, les DOM, USA/Canada, Andorre et Suisse qui eux sont inclus dans votre forfait. Je peux vous proposer de résilier cette option. Cela évitera que cette situation se reproduise.
Acceptez-vous cette solution ?
Je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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