Question en attente de réponse
J'ai changer mon forfait et la j'ai recu deux factures est que c'est normale?
J'ai changer mon forfait et la j'ai recu double facture, une de credit mutuel mobil et une de Bouygue Telecom, est que c'est normale?
Réponse
Bonjour Marius,
Je constate que l'une de vos lignes a été transférée vers nos nouvelles offres Bouygues.
D'une part, votre ancienne offre se renouvelant le 16 de chaque mois, une facture s'est éditée pour la période du 16/02 au 15/03 (un abonnement se paie toujours un mois en avance).
D'autre part, votre nouvelle offre Bouygues ayant pris effet le 18/02 et se remettant à zéro le 20 de chaque mois, vous avez reçu une facture de mise en service comprenant la période du 18/02 au 19/02, puis la période allant du 20/02 au 19/03.
Je vous rassure, concernant votre ancienne offre, vous recevrez à la mi-mars une facture de clôture, avec une régularisation au prorata des jours que vous n'aurez pas utilisé, du fait de l'activation de votre nouvelle offre.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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