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Question en attente de réponse

Bonjour. pouvez vous résilier l'option "téléchargement hors forfait

MARIE-CHRISTINE B.
MARIE-CHRISTINE B.

MARIE-CHRISTINE B.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
MARIE-CHRISTINE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 mars 2022
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Je souhaiterais résilier l'option téléchargements hors forfait (téléchargements Gallery-Achats Multimedia). Je n'ai jamais voulu cette option. j'ai du faire une erreur. Merci d'avance.

Réponse

Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
29790 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laetitia K.
Date
réponse
r

Bonjour Marie-Christine,

Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrite le 06/12/2021, soit en envoyant un SMS pour recevoir un logo, une sonnerie, un jeu, soit en téléchargeant un contenu depuis un site Wap.

Ce service surtaxé est indépendant de votre Opérateur, par conséquent, si vous souhaitez obtenir plus d'informations concernant l'éditeur de ce service, je vous invite à vous rendre sur le site : https://www.surmafacture.fr/

Nous disposons également d'une option de blocage qui vous permet d'empêcher ce type d'abonnement et ainsi éviter une surtaxe sur votre ligne. Vous trouverez plus de détails sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796

Je vous confirme également que cet abonnement a été résilié le 04/03/2022 suite à votre appel vers notre Service Client.

En espérant que ces explications vous permettront de mieux comprendre cette facturation. À bientôt sur l'Assistance Mobile.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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