Question en attente de réponse
Prélèvement btbd ??
Bonjour,
J ai résilié l'abonnement btbd, j avais 5€ en hors forfait juste avant de résilier et 10€ après avoir résilié il y a comme un problème et je ne me suis abonné à rien ni moi ni mon entourage. Sauf erreur de ma part btbd c est bouygue donc l'opérateur actuel de crédit mutuel mobile j ai jamais eu ce genre de prélèvement avec les opérateurs précédents donc ne dite pas que ça vient des abonnés.
Entre les problèmes de réseau internet et ça, ça commence à faire beaucoup. Ça fait 13 ans que je suis chez vous mais je penses sérieusement à changer d opérateur.
Réponse
Bonjour Cécilia,
Ma collègue Larissa vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.
Merci beaucoup.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Depuis le 25/03/2024 je reçois une facture de 6,99€ TTC au lieu de 4,98€ TTC. Merci de corriger l'erreur
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