Question en attente de réponse
adresse résiliation 2 conseillers m'ont donné 2 adresses, Crédit mutuel mobile ou bouygues telecom business.
j'ai appelé à 2 reprises pour connaitre les modalités et les 2 conseillers m'ont donné des adresses différentes , l'une à Crédit mutuel mobile, l'autre à Bouygues telecom business alors que mon contrat est chez credit mutuel mobile. Quel est la bonne adresse?
Réponse
Bonjour Sandrine,
Rassurez-vous, les deux adresses sont bonnes.
Cependant, je constate que votre ligne est déjà en cours de résiliation suite à une demande de portabilité.
En effet, le courrier doit être envoyé seulement si vous souhaitez faire une résiliation définitive avec perte du numéro ou pour la résiliation du contrat de location.
En cas de portabilité, la résiliation se fait automatiquement le jour de l'activation de la ligne chez le nouvel opérateur.
Suite à cela, une facture de clôture avec un remboursement au prorata du mois en cours sera envoyée à votre domicile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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