Question en attente de réponse
Problème de fracture
Bonjour,
Problème avec une sur facture : Sms 81181 ?
Après vérification sur le téléphone de ma fille aucun sms n’a été envoyé, aucun appel téléphonique… comment faire pour bloquer gratuitement ce type d’arnaque sur les mobile de mineurs ? Merci de votre aide
Réponse
Bonjour Maud,
Ce type d'usage peut également provenir d'une application sur le mobile.
Nous avons en effet, une option de blocage gratuite qui permet de bloquer :
- Les Services à Valeur Ajoutée ;
- Les appels et SMS surtaxés ;
- Les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abonnements).
J'ai activé l'option sur la ligne ayant effectué ce hors forfait (le numéro finissant par 27). Le délai d'activation peut aller de quelques minutes à 24 h. Je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour la bonne prise en compte.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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