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Code PUK oublié

Nicolas P.
Nicolas P.

Nicolas P.

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Bonjour
Suite à une mauvaise manipulation j'ai malencontreusement entré plusieurs fois un mauvais pin et ma sim me demande désormais mon code PUK que je n'ai pas la possibilité de consulté puisque:

  • les documents sont chez moi et je suis actuellement dans l'impossibilité de les récupérer
  • je n'ai pas souvenir du code pour acceder à mon espace client sur le site de NRJ mobile
  • cordialement

Réponse

Bonjour Nicolas,

Suite à la saisie de 3 codes PIN erronés, votre mobile se bloque et vous demande un code PUK.

Vous pouvez également contacter le Service Client au 0969 360 200 afin d'obtenir le code PUK associé à votre carte SIM.

Si vous n'avez pas la possibilité de contacter le Service Client, et étant donné que vous n'avez accès ni à votre Espace Client, ni aux informations fournies avec la carte SIM, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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