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Question en attente de réponse

Cela fait 2 mois que je suis passé de orange à sfr sur nrj mobile et probleme lors de mon renouvellement est ce normal?

sarah L.
sarah L.

sarah L.

Niveau
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points

Cela fait 2 mois que je suis passé chez sfr avec un forfait nrj mobile et chaque fois que mon forfait se renouvelle 2 jours après je ne peux pas envoyer de sms ni d'appel. J'ai deja appelé pour ce probleme le mois dernier il avait été résolu mais pareil ce mois ci, quand j'appelle info conso on me dit que j'ai dépassé la date de validité est ce normal et cela va t il durer longtemps??

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
5
22074 / 40000
points

Bonsoir , cela n'est pas normal . Un conseiller va vous contacter le plus vite possible ici même pour suivre votre demande . Cordialement

Maëva B.
Maëva B.

Maëva B.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Sarah,

J'ai bien pris note de votre demande concernant l'utilisation de votre ligne et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

Maëva B.
Maëva B.

Maëva B.

Niveau
3
3160 / 5000
points
Equipe

Bonjour Sarah,

Votre demande a bien été traitée. Une mise à jour a été faite sur votre ligne et tout fonctionne correctement.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

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