Question en attente de réponse
Paiement abonnement
Bonsoir,
La facture du mois mois d’avril sera rejetée car vous me prélevez 10euros de prélèvement rejeté alors que j’ai payé la facture par carte bancaire à l’avance. Merci de modifier le montant prélevé à 19,99e ou je bloque les prélèvements et envoie ces pratiques abusives à la dgccrf.
Belle soirée
Nicolas Marie
Réponse
Bonjour Nicolas,
Le principe de paiement des factures à l'avance n'est pas disponible chez NRJ Mobile.
En l'occurrence, la facture que vous avez réglée le 20/04 par carte bancaire correspond à l'impayé de l'échéance du 31/03 (rejetée le 19/04 pour "provision insuffisante").
Aussi, et conformément à nos dispositions, chaque rejet de prélèvement s'accompagne de la facturation de frais, reportés sur votre facture suivante.
Je vous confirme que votre facturation est juste.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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