Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je n'est pas de repnse d'un conseiller il faut du temps?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
1 / 100
point

mon samsung wave 575 nrj mobil achete plus de six mois IMEI:XXXXXXXXXXXX J'aimerai avoir le code pour le debloquer merci Patrice.

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
5
22074 / 40000
points

Bonsoir , il y a beaucoup de demande qui sont traité dans l'ordre . Un conseiller va vous contacter très prochainement . Cordialement

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Patrice,

Votre demande de désimlockage de votre mobile Samsung Wave 575 acquis chez NRJ Mobile a bien été prise en compte.

Je vous propose de continuer notre conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Patrice,

Afin de vérifier quelles sont les manipulations à effectuer sur votre mobile et de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile.

Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone. Sinon, lorsque vous serez en possession d'une carte SIM ne provenant pas de chez NRJ Mobile, vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (appel non surtaxé à partir d'un téléphone fixe) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?