Question en attente de réponse
Je possède deux numéros de téléphone mobile, comment puis-je vois ces deux factures?
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Réponse
Bonjour Gérard,
Pour pouvoir accéder aux factures associées à votre ligne 06 59 90 ** **, la solution consiste à vous connecter sur votre Espace Client en cliquant directement sur le lien https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es.... Votre identifiant est votre adresse mail. Concernant le code confidentiel, je viens de vous en envoyer un nouveau par mail. Vous allez le recevoir sous 2 heures maximum. Par mesure de sécurité et de confidentialité, je vous conseille de le personnaliser depuis la rubrique "Votre compte" si cela ne vous est pas demandé juste après votre connexion.
Concernant la ligne 07 71 71 ** **, j'observe qu'elle est au nom de votre épouse. Pour avoir un visuel sur ses factures, il faut que nous soyons en possession de sa propre adresse mail pour que nous puissions lui faire parvenir son code confidentiel personnel. Je l'invite à contacter directement nos services au 09 69 360 200 (numéro non surtaxé - du lundi au samedi de 08h00 à 20h00) pour que nous puissions faire le nécessaire en direct avec elle.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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