Question en attente de réponse
Internet Suisse Woot80go
Bonjour,
Le forfait Woot80Go indique 12Go en Europe ("Europe", pas "UE"), cela signifie donc que je ne paierai pas de hors forfait sur ma conso internet si je passe en Suisse ?
Je n'ai pas d'option voyage disponible dans mon espace, est-ce que j'en ai besoin ?
Merci
Réponse
Bonjour Quentin,
Je vous confirme que la Suisse ne fait pas partie des destinations comprises dans votre offre.
Tout usage sur place est facturé hors-forfait.
Cependant, vous n'avez pas d'option internationale active sur votre ligne.
Celle-ci est nécessaire pour pouvoir effectuer des usages dans les pays qui ne sont pas compris dans votre offre.
Cette option est disponible après un mois d'ancienneté, soit à partir du 02/08/22 pour vous.
Au vu de la situation, vous n'aurez pas la possibilité d'accéder au réseau en Suisse, nous en sommes navrés.
Par ailleurs, nous proposons des options voyage pour la Suisse mais celle-ci ne sont fonctionnelles que si une option internationale est active sur votre ligne.
La souscription de l'option internationale (gratuite) sera disponible depuis votre Espace Client à partir du 02/08/22.
Voici un lien vers notre FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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