Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

je n'ai plus accès à internet alors que j'ai souscris à une option hier de 12€

MAGALI B.
MAGALI B.

MAGALI B.

Niveau
0
2 / 100
points

merci de me contacter au plus vite pour régler le souci.
De plus lors de mon dernier séjour en Espagne je n'ai eu aucune connexion, merci de m'expliquer pourquoi.
Cordialement.

Réponse

Bonjour Magalie,

En effet, un incident sur le réseau 4G a été détecté ce matin.

Malgré la présence du logo 4G et une ligne parfaitement opérationnelle sur nos outils, certains de nos clients ne parviennent pas à naviguer sur Internet.

Une remontée auprès de nos équipes techniques a été effectuée afin de résoudre rapidement l’anomalie.

Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.

Je vous invite à patienter et à redémarrer régulièrement le mobile.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?