Question en attente de réponse
Quel delai reception contrat abonnement
Bonjour Suite a conversation telephonnique d hier soir je vous ai demande de m adresser par mail la confirmation de mon nouveau forfait sans engagement auquel j ai souscris mercredi 6 juillet dernier par téléphone ( 60GO appel et SMS illimitées au prix de 8,99 euros par mois )
Or vous m avez adresse a 12H07 par mail mon ancien contrat d abonnement Pourriez vous s il vous plait m adresser par mail le bon contrat d abonnement ( forfait sans engagement de 8,99 euros avec appel et SMS illimités et 60GO ,
Merci Cordialement
Réponse
Bonjour Sylvie,
Je vous rassure, le contrat d'abonnement que vous avez reçu est le bon. En effet, le 06/07/2022 vous avez fait une demande de migration d'offre et non une nouvelle souscription. Seul la souscription d'une nouvelle ligne entraine la création d'un nouveau contrat. Aussi, depuis le 12/07/2022 votre ligne est bien positionnée sur le forfait Woot 60Go à 8.99€. Un courrier de confirmation de migration daté du 06/07/2022 a été envoyé à votre domicile.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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