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Question en attente de réponse

désimlockages suite changement forfaits sur deux lignes

bernard C.
bernard C.

bernard C.

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Bonjour suite à un changement de forfaits sur deux lignes il y a des problèmes :
ligne XXXXXXXXXXXXXX : Galaxy siii IMEI 353817059174094 pris chez vous à l'occasion du changement de forfait: aucune connection téléphone ou web, impossible de saisir un nouveau APN suivant votre procédure
ligne XXXXXXXXXXXXXXX : Acer beTouch E210 IMEIn354290040156308 pas de connection téléphone, SMS ? pas de web. fonctionnait parfaitement jusqu'au changement de forfait;
Les deux seraient-ils simlockés ?
ATTENTION IL S'AGIT DEUX LIGNES PROFESSIONNELLES DE MEDECINS DONT UN DE GARDE LUNDI SOIR !!!!

Je vous trouve très léger sur ces changements de forfaits.

Réponses

Esther U.
Esther U.

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Equipe

Bonjour Bernard,

Votre demande de désimlockage est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée/ de faire le nécessaire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Bernard,

Votre demande n'a pas pu être traitée car vous n'avez pas répondu à mes messages privés.

J'espère que vous avez trouvé une réponse à votre question sur l'Espace Wiki.

N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki pour une nouvelle question.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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