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Question en attente de réponse

option 2 euros 25 mai 2022

VERONIQUE J.
VERONIQUE J.

VERONIQUE J.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
VERONIQUE J.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 juillet 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 7 fois
question
q

prélèvements de 2 euros et encore 2 euros, 30 Go supp internet mobile...

Résilié directement avec Bouygues Télécom

Réponse

Syndie D.

Syndie D.

Niveau
6
61530 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Syndie D.
Date
réponse
r

Bonjour véronique,

Je comprends tout à fait votre mécontentement. Je vous confirme, Auchan Telecom respecte complètement le cadre légal. Nous effectuons ces modifications conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation.

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez désactivé l'option "enrichissement d'offre" en date du 12/07/2022. Elle sera résiliée définitivement 08/08/2022.

Je vous rassure, ces montants seront régularisés, automatiquement, sur votre prochaine facture.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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