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Question en attente de réponse
Bonjour,
Mon conjoint et moi même, tout d’eux sur le réseau crédit mutuel mobile, sommes dans l’incapacité d’appeler ou d’être appeler depuis dimanche soir.
Pourtant toutes les autres fonctionnalités fonctionnent. Nous avons la 4G, avons internet, et l’envoie de messages fonctionnent.
Nous avons pu appeler 2 fois depuis dimanche.
Mais là cela commence à être pénible, surtout pour le prix que nous donne chaque mois !!
Sans compter que comme nous n’avons que nos deux mobiles, nous n’avons aucune possibilité de joindre qqun en cas d’urgences . C’est dangereux !
Je trouve ça lamentable ! Nous avons l’intention changer d’opérateur, c’est inadmissible !
Pouvez vous me donner des explications ?
Cordialement
B*** Maeva
Réponses
Bonjour j'ai le même soucis aussi, a mon domicile les appels ne fonctionnent pas mais ailleurs oui. Inconprehensible... Si ça continue je change également
Bonjour Maeva,
Je me suis permise, par sécurité, de masquer vos informations personnelles visibles par l'ensemble des utilisateurs de notre site.
Je suis désolée de cette situation, mais une mise en relation avec notre assistance technique est nécessaire pour analyser la problématique.
Afin de pouvoir vous aider rapidement et étant donné que vous n'avez pas d'autre téléphone, je vous invite à appeler nos service directement dès que vous aurez la possibilité de le faire avec une autre ligne.
Nous sommes joignables au 09 69 360 200 (prix d'un appel local) entre 8h à 20h du lundi au samedi.
Pour rappel, vous devez nous contacter en ayant à disposition et hors connexion un des mobiles concernés.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne soirée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonsoir Emilie,
Je constate que vous avez été en relation ce midi avec un technicien.
Des tests complémentaires vous ont été demandés.
N'hésitez pas à recontacter nos services dès que possible afin que nous puissions résoudre l'anomalie que vous rencontrez.
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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