Question en attente de réponse
je recois des sms indesirables qui m indiquent l attente d un colis , environ 120 par jour .merci pour votre aide
ces sms proviennent de n différent la plupart en 06 libelle en français , langues asiatiques , des Balkans , c quotidien et au rythme de 120 par jour . j espère que juste le fait de recevoir ces sms indésirables n augmenteras pas la facture .merci pour votre aide .
Réponse
Bonjour Michel,
Après vérification sur votre ligne, je constate que vous avez un hors forfait d'un montant de 24,17 € (à ce jour). Ce dernier correspond à :
- 1 appel vers un numéro surtaxé : 2,99 €,
- 15 SMS envoyés depuis la France vers l'Angleterre (1,08 €),
- 67 SMS envoyés depuis la France vers la Malaisie et Taïwan (20,10 €).
Ces SMS ont été envoyés depuis votre mobile suite à une faille de sécurité sur les terminaux Samsung qui impacte tous les opérateurs français. De votre côté, je vous invite à réinitialiser complètement votre smartphone puis à effectuer la mise à jour logicielle de votre mobile ainsi que de toutes vos applications puis à le redémarrer svp.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
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