Pour le Canada

Bonjour Pascal,

Je vous confirme que votre offre Prompto 100 Go vous permet de bénéficier des appels, sms/mms illimités des pays de l'UE/DOM, Andorre, USA/Canada et Suisse vers les pays de cette zone, lors de vos déplacements à l'international.
Vous disposez d'une enveloppe internet de 5 Go dans ces destinations.

Ainsi, depuis le Canada, vous pourrez appeler en illimité sans frais (hors numéros spéciaux) vers la France, ainsi qu'envoyer des sms/mms en illimité aussi.

Il n'est pas nécessaire de souscrire une option spécifique pour bénéficier de vos usages.

Aussi, vous disposez d'une option internationale "avec web", ce qui signifie que lorsque vous aurez atteint les 5 Go, vous pourrez poursuivre votre connexion internet, moyennant une facturation en hors-forfait jusqu’à un plafond estimé à 56 euros à partir duquel une suspension de ligne sera mise en place (par sécurité, pour vous informer et éviter un dépassement trop important).
Je vous joins un lien pour retrouver la tarification applicable pour la connexion internet au-delà des 5 Go (page 14) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CM_202109_BDT_PART.pdf.

Si vous souhaitez éviter tout risque de facturation, je vous invite à activer l'option internationale "blocage web".
Elle bloquera la connexion internet lorsque l'enveloppe de 5 Go sera épuisée, ainsi que la connexion internet dans les pays qui ne sont pas compris dans votre offre.
Cette manipulation est disponible depuis votre Espace Client, je vous joins un lien vers notre FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger.

Je vous souhaite un bon séjour et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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