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MARYSE G.
MARYSE G.

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Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
MARYSE G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 août 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Jai paye avance a 16hr35 et il est 23hr ma ligne est toujours coupee

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Maryse,

Après vérification, je constate qu'une seconde demande d'avance sur facture de 30 € est présente sur votre ligne. De ce fait et dans la mesure du possible, je vous conseille de la régler depuis la page d'accueil de votre Espace Client. Par la suite, votre ligne sera remise en service sous 2 heures maximum si vous vous trouvez en France ou sous 48 heures maximum si vous vous trouvez à l'étranger. Dans les deux cas, un redémarrage régulier de votre Samsung Galaxy A51 sera à effectuer et ce jusqu'à ce que vous puissiez à nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.

Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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