comment rajouter de l’internet sur mon forfait

Bonjour Jade,

Vous disposez d'une offre avec une enveloppe de 40 Go d'internet.
Au 20/08, vous avez consommé 31 Go et 127 Mo.
Votre forfait se renouvellera le 27/08.

Si vous atteignez la totalité de l'enveloppe avant cette date, vous aurez la possibilité de mettre en place un rétablissement du débit web.
Il s'agit d'un service proposé lorsque vous avez atteint l'enveloppe data comprise dans votre forfait.
Il permet de récupérer des gigas (selon votre enveloppe data du forfait) et la vitesse de connexion dont vous pouviez bénéficier avant de passer en débit limité.
Pour précision, il est important de profiter de cette enveloppe avant votre renouvellement du forfait (le 27) car ce qui n'est pas utilisé au renouvellement de forfait n'est pas reporté.

Vous pourrez souscrire le rétablissement depuis votre Espace Client.
Pour cela, je vous invite à vous rapprocher de la titulaire de la ligne, qui devra se connecter en utilisant son adresse mail en identifiant.
Je vous joins un lien vers notre FAQ pour toutes les informations utiles : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client