Question en attente de réponse
Accès facture plus d'un an
Bonjour,
Depuis l'onglet facture, je ne peux accéder qu'aux factures d'août 2021 et après.
Pour un dossier de prêt, j'aurais besoin d'accéder à mes factures de 2020. Comment peut-on récupérer les factures de plus d'un an ?
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Manon,
Je vous remercie pour votre confiance et votre fidélité envers nos services.
Effectivement, depuis votre Espace Client, vous avez accès uniquement au 18 dernières factures.
Il en est de même auprès du Service Client, nous pouvons vous envoyer une facture éditée dans les 18 derniers mois, au-delà, l'envoi n'est pas possible, j'en suis vraiment navrée.
Si besoin, voici notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
J'espère avoir pu répondre à vos attentes, je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
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