Bonjour Fouad,
Je suis navrée de la situation que vous rencontrez.
Si vous avez accès à votre adresse mail, je vous invite à l'utiliser comme identifiant pour l'accès à l'Espace Client. Ainsi, vous pouvez commander une carte SIM sans les frais.
Si vous voulez que je vous renvoie une nouvelle SIM avec facturation de 10 €, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam ou courriers indésirables.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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