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Question en attente de réponse

après la perte de mon mobile j'ai suspendu ma ligne? comment faire une nouvelle commande de puce?

fouad A.
fouad A.

fouad A.

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bonjour,
j'ai perdu mon téléphone et je n' avais pas créé d'espace client pour mon mobile et je n'ai plus accès à mes mails puisque sur le téléphone perdu.
j'ai suspendu ma ligne 064xxxxxx avec mon fixe mais je n'ai pas fait une commande pour une nouvelle puce.

Réponse

Bonjour Fouad,

Je suis navrée de la situation que vous rencontrez.

Si vous avez accès à votre adresse mail, je vous invite à l'utiliser comme identifiant pour l'accès à l'Espace Client. Ainsi, vous pouvez commander une carte SIM sans les frais.

Si vous voulez que je vous renvoie une nouvelle SIM avec facturation de 10 €, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam ou courriers indésirables.

Cordialement,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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