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Question en attente de réponse

Pourquoi mon Contrat n'est pas finalisé?

Robert G.
Robert G.

Robert G.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
Robert G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 août 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 32 fois
question
q

Nº de commande : 4479xxxxx
Bien que le justificatif pièce d'identité EU ait été envoyé, la mention "pièce d'identité en cours d'analyse" reste bloquée sur ce statut empêchant la finalisation de la commande. Tout est OK (mandat signé, carte SIM payée, etc).

Réponse

Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mounia K.
Date
réponse
r

Bonjour Robert,

Je vous confirme que votre commande est en cours de traitement par notre Service Validation et Contrôle Client.

Vous serez informé par mail de la validation et de l'envoi de votre commande. En attendant, votre numéro reste actif chez votre opérateur actuel.

Merci pour votre compréhension et surtout n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour aider la communauté et partager vos expériences.

Cordialement,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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