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Question en attente de réponse

Facture impayée, 1er prélèvement non fonctionnel?

LOUIS-MARIE S.
LOUIS-MARIE S.

LOUIS-MARIE S.

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Bonjour,

J'ai reçu une notification de facture impayée et une invitation a payer par CB, alors que je suis censé être en prélèvement automatique (prélèvement prévu aujourd'hui, j'avais bien rempli l'autorisation de prélèvement).
Il s'agit de la 1ere facture, est-ce un bug coté NRJ qui envoie la notification en même temps que le prélèvement?

Réponse

Bonjour Louis-Marie,

Je viens d'éditer un nouveau mandat SEPA que je vous ai transmis par mail.

Je vous invite à vous rapprocher de votre agence bancaire afin de les inviter de lever tout blocage des prélèvements pour le compte de Bouygues Telecom Business Distribution.

Je suis ravie de vous compter parmi nos clients et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Cordialement,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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