Question en attente de réponse
Plus de réseau je veux changer de forfait mais on me demande un code SMS...
Je n'ai plus de réseau (SMS et appels)
Lorsque je veux changer de forfait tout en restant chez nrj on me demande un code envoyé par SMS... que je ne peux pas recevoir puisque plus de réseau...
Comment débloquer la situation
Réponse
Bonjour Franck,
Navrée pour cette absence de réseau.
Je constate que vous avez demandé le remplacement de votre carte SIM depuis votre Espace Client.
Celle-ci est en cours de livraison.
Je vous conseille d'attendre sa réception et son activation : de ce fait, vous pourrez voir si votre réseau réapparait avec le changement de carte SIM.
Si ce n'est pas le cas, vous pourrez nous contacter via un nouveau fil de discussion pour une mise en relation avec notre Service Technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre Espace Communautaire par vos contributions ou vos questions.
Bonne journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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