Question en attente de réponse
Bonjour sur mes deux dernières factures des achats gallery que je n'ai pas fait je vous demande de les résiliés
achats gallery non effectué sur mes dernières facfures je vous demande de les suprimé et ci possible de me desaboné
merci d avance
mr tomasso rolando
Réponse
Bonjour Giséle,
Après consultation de votre dossier, je visualise la résiliation effective de l'abonnement multimédia qui était en place sur votre ligne.
Ces abonnements ont généré une facturation, indépendante de votre opérateur (non-remboursable par l'opérateur). Votre opérateur n’a pas la possibilité de retracer les sites Web parcourus et n’a par conséquent pas la possibilité de savoir de quel fournisseur provient la facturation.
Une option de blocage est disponible pour bloquer les usages hors forfait (sms+, numéros spéciaux, appels ou sms vers l'étranger et ce type d'abonnement).
Vous avez la possibilité de souscrire une option de blocage directement depuis votre espace client.
Je vous invite à consulter la faq suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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