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Question en attente de réponse

Geste commercial hors forcait

PERRINE L.
PERRINE L.

PERRINE L.

Niveau
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points

Bonjour je me permet de venir vers vous suite a un soucis .
En effet a lors de mon voyage pendant mon laps de temps sur l’aéroport de Genève mes données a l’étranger étaient toujours actives......

Cette situation étant exceptionnelle et non prévue j’aimerais savoir si il était possible d’avoir un geste commercial afin de diminuer le montant de cette facture ...

Je vous remercie par avance

Réponse

Bonjour Perrine,

Je comprends la situation et votre demande, toutefois, votre forfait ne comprend pas les usages depuis la Suisse et le dépassement est donc justifié.
Aucun geste commercial ne peut être accordé pour ce motif.
Aussi, afin d'éviter que ça se reproduise, je vous invite à voir les recharges disponibles depuis votre espace client et y souscrire en cas de besoin

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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