Question en attente de réponse
Débit très faible en 4g+ malgré une bonne connexion
Bonjour mon forfait téléphonique avec 10Go a été réinitialisé hier . Pourtant mon débit 4g continue à être très faible.
Un test me donne 0,38Mb en moyenne en réception. Alors que j'ai 6Mb en émission
Merci de faire quelque chose pour rétablir ma ligne svp.
Cordialement
Réponses
Bonjour Thomas,
Effectivement, votre forfait se remet à zéro le 8 de chaque mois.
Si vous rencontrez des ralentissements, n'hésitez pas à nous contacter au 0969360200.
Lors de ces tests, il est important que votre mobile soit à disposition et non en communication pour effectuer les tests avec le technicien.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Thomas,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 13/09?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Thomas,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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