Bonjour Nathalie,
Pour accéder à internet depuis votre mobile, il faut activer les "données mobiles" sur votre smartphone.
Vous pouvez également vérifier le paramétrage internet et votre mobile, au cas où celui-ci n'est pas déjà paramétré.
Il suffira de suivre ce lien, et de cliquer sur la marque ayant le même système d'exploitation que votre mobile : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile
Votre Service Technique Auchan Télécom est également joignable au 0 969 360 200 du lundi au samedi de 8h à 20h. N'hésitez pas à nous contacter depuis une autre ligne (afin que votre ligne et mobile soient disponibles) si vous avez encore besoin d'aide.
Je vous souhaite une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client