Bonjour Jérémie,
Navrée pour le délai concernant le retour qui vous est apporté.
Je constate que vous avez contacté nos services à ce propos le 22/09.
Votre débit internet a été réduit à l'atteinte de votre enveloppe de 5 Go car l'avantage internet de 10 Go n'est plus valable depuis le 18/09.
Par ailleurs, dans le cadre du partenariat signé avec Bouygues Télécom, nos clients bancaires se voient proposer des offres de transfert exclusives depuis le 10 novembre 2021.
Il s’agit d’offres Bouygues Télécom personnalisées, élaborées à partir des besoins de nos clients et du forfait détenu.
Je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller bancaire, qui pourra vous proposer un autre forfait avec une enveloppe internet plus importante.
Vous pouvez aussi nous contacter au 200 depuis votre mobile afin d'obtenir tous les renseignements nécessaires.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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