Délais réception du bon de renvoi suite résiliation

Bonjour Julie,

En consultant votre ligne, je vois que vous nous avez envoyé un courrier de résiliation pour votre location de mobile Apple iPhone XR 64GB Noir Comme Neuf.

Vous nous avez demandé de faire la résiliation à la date de fin d'engagement de votre contrat, soit le 10/10/2022.

Nous allons donc résilier votre location à cette date-là.

À partir de ce jour, nous vous enverrons par voie postale une étiquette de renvoi avec un numéro de retour colis.

Le mobile doit être renvoyé avec :

• Une batterie chargée
• L'option " localisez moi " doit être désactivée

Je vous invite à faire une réinitialisation aux paramétrages d'usine, pour supprimer toutes vos données personnelles, et code de verrouillage d'écran.

Le colis doit être renvoyé sous 20 jours avec l'étiquette de retour, collé sur le dessus du colis.

Votre envoi doit arriver dans nos services avant la date d'expiration du bon de retour, le cachet de la poste ne fait pas foi.

Le renvoi est à votre charge, comptez entre 10 et 15 euros.

Je vous invite à bien conserver la preuve de dépôt signée par la Poste.

Une fois réceptionné, nous vous enverrons un mail, accusant la bonne réception du mobile.

Je vous souhaite une très bonne journée, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Claire, Conseillère Assistance Mobile
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