Cette question a été résolue
Forfait 20 GO à 5€
Il était indiqué que les appels et SMS illimités étaient inclus vers les DOM (LA RÉUNION).
Je ne peux ni appeler ni envoyer de SMS alors que l'itinérance des données est activée sur mon appareil ?
Pourquoi ?
Urgent, décès dans ma famille que je ne peux pas joindre.
Merci.
Bonjour Gabrielle,
Tout d'abord, je tiens à vous présenter mes sincères condoléances.
Je constate que vous avez souscrit un forfait Cdiscount Mobile 20 Go.
Les usages depuis la France vers les DOM ne sont pas compris dans votre forfait.
Votre option internationale n'était pas active, vous ne pouvez pas émettre des appels vers les DOM.
Vous avez la possibilité d'activer gratuitement l'option internationale, mais les usages seront facturés en hors-forfait.
Vous trouverez toutes les informations sur cette option et son activation, en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Je vous invite à consulter les taris, en page 4 et 5, des Conditions Générales de Service, ci-dessous :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022080...
Si vous ne souhaitez pas être facturé en hors-forfait, je vous invite à utiliser une application gratuite, telle WhatsApp ou Messenger.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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