Bonjour Nathalie,
J'ai vérifié vos consommations internet, environ 280Mo ont été utilisés le 1er octobre. Il ne s'agit pas de micro-connexion en arrière plan.
Je vous invite à bien revérifier le paramétrage de votre mobile et à vous assurer que la connexion aux données mobiles reste bien désactivée.
Je le regrette, mais ces usages ont bien eu lieu et ne peuvent être remboursés.
Vous pouvez mettre une sécurité supplémentaire en enregistrant une limitation de données. Cette option se trouve dans les "Réglages" et ensuite dans "Données cellulaires".
Je vous donne le numéro d'assistance d'Apple si besoin :
- Numéro de téléphone : 08 05 54 00 03
- Horaires : 8h à 20h, du lundi au vendredi / 8h à 17h, le samedi
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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