Question en attente de réponse
conservation numéro
Bonjour, j'ai accepté le changement de forfait qui m'oblige à passer chez Bouygues, mais en étant sûre de conserver mon ancien numéro de téléphone qui conditionnait mon passage au nouveau forfait ; la conseillère du Tchat m'a certifié, marche à suivre à l'appui, que je pouvais le conserver (pas encore reçu le sms informant de la portabilité du numéro que je dois attendre pour insérer carte sim). J'aimerais comprendre pour quelle raison Btélécom me fait parvenir ce jour une facture avec un autre numéro de téléphone ? Je ne comprends pas bien. Pas question pour moi de changer de numéro, j'ai bien posé cette question à votre conseillère tchat, elle était formelle. Merci de m'éclairer sur ce point.
Réponse
Bonjour Nolwenn,
Pour toute information sur une offre Bouygues Telecom, je vous invite à les contacter directement.
Mais je constate bien une portabilité de votre ligne prévue pour le 16 novembre.
Je vous souhaite une excellente journée.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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