Question en attente de réponse
pourquoi mon abonnement a t il baissé?
bonjour
je voulais savoir si il n'y avait pas d'erreur en ce qui concerne ma facturation du mois de novembre?
merci
Réponse
Bonjour Nadia,
Je constate que sur votre dernière facture, vous avez eu le remboursement de l'enrichissement de votre forfait, soit 3 €. Le remboursement fait suite à la résiliation de celui-ci depuis votre Espace Client.
C'est pour cela que votre facture est moins élevée qu'à votre habitude.
Je vous rassure, votre forfait est toujours au tarif de 15,99 €.
Vous pouvez consulter vos factures depuis votre Espace Client en vous aidant de la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
J'espère avoir pu répondre à toutes vos questions.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Céléna, Conseillère Assistance Mobile
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Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
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