Question en attente de réponse
Pourquoi je n arrive plus a envoyer de sms
Malgre ce que vous avez conseille je n arrive toujours pas a envoyer de sms
Réponse
Bonjour Isabelle,
Lorsqu'une facture est rejetée et que le montant de cette facture n'est pas réglé avant la prochaine facture pour retrouver l'usage complet de la ligne. Le montant de la dette est automatiquement ajoutée à la nouvelle facture.
Afin que l'opérateur ait la confirmation que votre banque n'a fait aucun rejet de prélèvement, nous devons patienter un délai de 12 jours à partir de la date de prélèvement de la dernière facture.
De ce fait, la date prévisionnelle de remise en service de vos services SMS et DATA est pour le 22/11/2022. Je vous invite à patienter, ainsi qu'à éteindre et à rallumer votre mobile au courant de la journée de demain.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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